# Lorel.aiからのメールが届きません

> Source: https://docs.lorel.ai/faq/email-not-received/

Lorel.ai からのメール（招待・パスワード再設定・通知など）が届かない場合は、まず以下の項目をご確認ください。

## 1. 受信環境の確認

- **メールアドレスの確認**: 送付先のメールアドレスに誤りがないか再度ご確認ください。
- **フォルダーの確認**: セキュリティ設定により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされていないかご確認ください。
- **受信拒否・フィルター設定の確認**: Lorel.ai の送信専用アドレス（`noreply@lorel.ai`）またはドメイン（`lorel.ai`）を受信許可（ホワイトリスト）に追加してください。
- **メールボックスの容量確認**: お使いのメールボックスの容量が上限（受信制限）に達していないかご確認ください。

## 2. お問い合わせ

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お手数ですが[お問い合わせフォーム](https://www.jig-saw.com/service/lorelai/contact/)よりご連絡ください。

お問い合わせの際は、フォームに以下の情報をあわせてご入力いただけますとスムーズにご案内できます。

- 貴社名
- 氏名
- ご登録（またはご登録予定）のメールアドレス
- 発生状況の詳細（例: ○月○日○時頃にパスワード再設定をリクエストしたが届かない、など）

## 関連ページ

- [パスワードを忘れた場合](/faq/forgot-password/)
- [パスワード再設定メールが届きません](/faq/password-reset-email-not-received/)
- [Lorel.aiにログインできません](/faq/cannot-login/)
- [お問い合わせ窓口について教えてください](/faq/contact-support/)