パスワード再設定メールが届きません
2026-09-17
パスワード再設定メールが届かない場合は、まず以下の手順でユーザーアカウントの登録状況をご確認ください。
1. アカウントの登録状況を確認する
ユーザーアカウント登録ページ にて、メールアドレスとパスワードを入力し、［登録］ボタンをクリックします。
Lorel.aiから届くメールの内容によって、その後の対応が異なります。
2. 届いたメール内容に応じた対応
確認コードが届いた場合（ユーザーアカウント未登録）
ユーザーアカウント登録が完了していない状態です。メールに記載された確認コード（6桁）を入力し、そのままアカウント登録を完了してください。
- 送信元:
noreply@lorel.ai - 件名: メールアドレスの確認 - Lorel.ai
既にアカウントが登録されている旨のメールが届いた場合（ユーザーアカウント登録済み）
ユーザーアカウント登録は完了しています。
- 送信元:
noreply@lorel.ai - 件名: アカウント登録試行のお知らせ - Lorel.ai
このメールが届くにもかかわらずパスワード再設定メールのみが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム よりご連絡ください。
いずれのメールも届かない場合
以下の受信環境をご確認ください。
- メールアドレスの誤入力: スペルミスや前後の余分なスペースの有無
- 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱フォルダ: 意図しないフォルダへの自動振り分けの有無
- ドメイン指定・受信設定:
noreply@lorel.aiからのメール受信許可設定
上記をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせフォーム よりサポート窓口までお問い合わせください。